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Veröffentlicht am 03.07.24

Ein neuer Videodienst für alle Tycam-1100-und-2100-Kameras

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Demnächst werden die Tycam-1100- und -2100-Kameras schrittweise auf einen neuen Videodienst umgestellt.

Der Vorteil: Es Ihnen mit Ihrer aktuellen Kamera ermöglichen, mithilfe einer neuen, stabilen und leistungsstarken Plattform in Sekundenschnelle Zugriff auf Live- und Videoaufzeichnungen zu erhalten. Darüber hinaus werden Sie von neuen Kompatibilitäten mit smarten Delta-Dore-Produkten sowie von weiteren Funktionen in der App profitieren.

Inhalte

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Eine neue Kamera, ohne die Kamera zu wechseln

Dank des Wechsels des Videodienstes wird sich Ihre Tycam-1100- oder -2100-Kamera genauso wie der Kamera-Abschnitt der Tydom App weiterentwickeln:

  • Der Zugriff auf Live- und Videoaufzeichnungen wird schneller und stabiler ablaufen: Für eine effektive Fernvideoüberwachung über die App,
  • Der Verlauf der Aufzeichnungen wird vom Livestream in der App getrennt, um einen noch einfacheren Zugriff auf die Informationen zu ermöglichen,
  • Über die Tydom-App werden Sie in der Lage sein, den Betrieb Ihrer Kamera zu programmieren sowie Szenarien (aktivierbar) und Routinen (automatisch) zu erstellen, indem Sie Ihre Kamera Ihrem Alarmsystem, Ihren Rollläden oder auch Ihrer Beleuchtung zuordnen,
  • Mit einem Klick in der App können Sie die Kamera auch deaktivieren, indem Sie zwischen zwei Privatsphärenmodi (klassisch oder Administrator) wählen: praktisch, um nur das aufzunehmen, was Sie wollen und wann Sie wollen
  • Ihre Kamera wird Ihre Videodaten selbst verschlüsseln: Sie werden in der Lage sein, Ihre Videos über die App abzurufen und 30 Tage Zeit haben, um diese herunterzuladen und sie sicher auf der SD-Karte der Kamera zu speichern,
  • Ihre personenbezogenen Daten werden dank des neuen, in Frankreich entwickelten und gehosteten Videodienstes noch besser geschützt, der stets den Cybersicherheitsstandards und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht,
  • Ihre Kamera wird mit SD-Karten aller Marken mit einer Speicherkapazität von 16 bis 128 GB (Klasse 10 obligatorisch, Mikro-SD oder SDHC oder SDXC) kompatibel sein: Speicherung von beispielsweise bis zu 8 Tagen durchgehender Aufzeichnung mit einer 32 GB Karte

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Wie wird der Wechsel des Videodienstes ablaufen und was sind die Voraussetzungen?

Die Aktualisierung Ihrer Kamera wird automatisch erfolgen. Nach Abschluss der Aktualisierung wird sie neu gestartet und anschließend mit dem neuen Videodienst verbunden sein.

Überprüfen Sie zu diesem Zweck dennoch, ob Ihre Installation die folgenden Bedingungen erfüllt:

  • dass Ihre Kamera angeschlossen und der Tydom-App zugeordnet wurde
  • dass Sie über die neueste Version der Tydom-App verfügen: Besuchen Sie den App Store oder Google Play, um zu überprüfen, ob eine Aktualisierung verfügbar ist,
  • dass Ihre Kamera mit einer funktionsfähigen SD-Karte ausgestattet ist (Status „bereit für die Aktualisierung“ wird sichtbar auf Ihrer Kamera in der Tydom-App angezeigt, sobald diese aktualisiert ist).

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Wie kann ich den Status meiner SD-Karte überprüfen?

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Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Tydom-App verfügen, die im App Store oder Google Play erhältlich ist, und überprüfen Sie anschließend den Status jeder Ihrer Kameras über die App. Die auf Ihrer Kamera angezeigte Meldung informiert Sie darüber, ob Sie etwas unternehmen müssen, damit die Kamera im September aktualisiert werden kann.

Status „Bereit für die Aktualisierung“: Es ist keine Maßnahme Ihrerseits erforderlich, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie über die neueste Version der Tydom-App verfügen (besuchen Sie den App Store oder den Google Play, um zu prüfen, ob eine Aktualisierung verfügbar ist).

Status „SD-Karte ersetzen“: Statten Sie Ihre Kamera mit einer handelsüblichen SD-Karte, einer Mikro SD, SDHC oder SDXC der obligatorischen Klasse 10 mit einer Speicherkapazität von 16 bis 128 GB aus. Zur Ihrer Information: Alle in eine aktualisierte Tycam 1100 oder 2100 eingesteckten handelsüblichen Karten werden von nun an von der Kamera selbst verschlüsselt.

Wir empfehlen Ihnen, die Kamera auszustecken, die neue SD-Karte einzulegen, die Kamera wieder einzustecken und dann die SD-Karte zu formatieren.

Bitte beachten Sie: Die Lebensdauer einer SD-Karte hängt davon ab, wie sie verwendet wird. Je mehr Daten Sie darauf aufzeichnen, desto mehr nutzt sie sich ab. Die geschätzte Lebensdauer von Delta Dore SD-Karten im Modus „Kontinuierliche Aufzeichnung“ beträgt zum Beispiel etwa 2 Jahre.

Status „SD-Karte formatieren“:

  1. Leeren Sie die SD-Karte, indem Sie die Aufzeichnungen herunterladen, die Sie behalten möchten“,
  2. Gehen Sie in der oberen rechten Ecke in das Einstellungsmenü der App und
  3. dann auf „Name des Wohnsitzes“, „Meine Produkte“, „Kameraname“, „Erweiterte Optionen“, „Speicher“, um Ihre SD-Karte zu formatieren.

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Wie kann ich feststellen, ob die Aktualisierung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Der Status „Kamera wurde aktualisiert“ wird in der App unter Ihrer Kamera angezeigt. Sie werden auch Zugriff auf neue Funktionen, wie z. B. Programmierung und Szenarien, erhalten.

Speichern Sie Ihre Videos! Nach Abschluss der Kameraaktualisierung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre alten Videoaufzeichnungen herunterzuladen. Nach Ablauf dieser Frist werden sie endgültig gelöscht.

Wenn Ihre Kamera in der Tydom-App als offline erscheinen (grau hinterlegt) und/oder Sie keinen Zugriff mehr auf Live- und Videoaufzeichnungen haben sollten, dann klicken Sie bitte hier.

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Wie kann ich auf dem Laufenden bleiben?

Alle wichtigen Informationen zur Aktualisierung Ihrer Kamera werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Je nachdem, welchen Mitteilungen Sie bei zukünftigen App-Aktualisierungen zustimmen, werden Sie gegebenenfalls per Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone, über Nachrichten in der Tydom-App und/oder per SMS informiert.

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Fragen und Antworten

Wird es bei der Aktualisierung der Kamera zu einer Unterbrechung des Dienstes kommen?
Von unserer Seite wird in dieser Phase mit keiner Unterbrechung des Videodienstes oder der Tydom-App gerechnet. Andernfalls werden Sie von den Delta-Dore-Teams informiert und bei der weiteren Vorgehensweise unterstützt.

Wie kann ich feststellen, ob die Aktualisierung auch wirklich stattgefunden hat?
Sobald Ihre Kamera auf den neuen Videodienst umgestellt wurde, werden Sie eine Veränderung im Kamera-Abschnitt der Tydom-App bemerken und im Kameramenü der App wird unter Ihrer Kamera der Status „Kamera wurde aktualisiert“ angezeigt.